課程簡介
各行各業(yè)在研發(fā)與交付數字化產品/服務上投入達到了天文數字，然而這筆投資的大部分并沒有收獲期望中的成果。問題到底在哪里？我們特別規(guī)劃了“聚焦數字化時代的To B產品經理戰(zhàn)訓營”培訓課程。本課程按照產品生命周期（PLC）全過程依次展開市場洞察、商業(yè)模式分析、產品規(guī)劃暨產品路線圖、產品需求分析（含競品分析）、產品設計開發(fā)、驗證確認、推廣運營、生命周期管理……等6大領域內9大主題，全程采用“真·工作坊”方式，以“真產品，真場景，真任務”的“以戰(zhàn)為訓”方式與您分享以下內容：
?數字化時代帶來的變革：從“為客戶省錢”到“為客戶賺錢”，從解放手腳到解放頭腦，從單一的、離散的產品到集成化、一站式產品生態(tài)；
?數字化時代產品研發(fā)的“不變”：自動化、場景化、個性化，圍繞核心產品應用的解決方案，直擊痛點；以及，亙古未變的，追求交付價值；
?數字化產品的商業(yè)分析——緊緊圍繞VOB（商業(yè)價值）、VOA（應用價值）和VOG（成長價值）等三個主題，明確產品的交付價值；
?數字化轉型產品研發(fā)管理所需的五大能力——商業(yè)領導力、變革領導力、創(chuàng)新能力、技術能力與項目管理能力；
?以及，上述各個主題在多個領域內的應用實例（必須遴選與貴公司業(yè)務領域特征相符的案例）。
設計和構建本課程的底層邏輯，完全基于主動學習的“認知共識”與“體感共情”的原則，暨：產品經理的共性關注點更傾向于從實踐與實際案例中學習和掌握方法、技術與工具。有鑒于此，本課程中安排了大量的實例研討與剖析活動，通過引導、解構、共創(chuàng)、歸納演繹等多種互動方式“寓教于戰(zhàn)”。
目標收益
培訓對象
公司高管、產品線總監(jiān)、產品經理或者產品負責人（PO）
課程大綱
| Module 1數字化時代產品研發(fā)的基本特征 |
?重新定義To B Vs. To C——“前重后輕”Vs.“前輕后重” ?To B數字化產品/系統(tǒng)特征——數字化建模，場景化交付，智能化應用，生態(tài)化拉通 ?案例研討與剖析（某型數字化電力設備）：數字化 Vs. 信息化 ?案例研討與剖析：縱向集成、橫向集成與端到端集成 ?小結：信息化與數字化的區(qū)別與聯系——信息化幫助客戶“省錢”（規(guī)范管理，減員增效），而數字化幫助客戶“賺錢”（提高管理效能，改善業(yè)務業(yè)績） ?做好數字化產品的第一要素——我們交付的是產品的價值，不是產品本身 ?案例研討與剖析（智慧物流）：產品價值從哪里來？干系人特別是關鍵干系人的期望 ?案例研討與剖析（智慧大空間）：數字化新產品開發(fā)如何做到“始于干系人訴求、終于價值交付”？ ?案例研討與剖析（先進制造）：通常，數字化產品/系統(tǒng)的交付價值可以是什么——對C端用戶的應用價值、對B端客戶的商業(yè)價值、對產品研發(fā)組織自身的成長價值 ?解碼組織的數字化戰(zhàn)略 ?案例研討與剖析：從組織的業(yè)務戰(zhàn)略到某型政務類數字化系統(tǒng)產品路線圖（RoadMap） ?數字化產品開發(fā)的極致詮釋——底層標準化，頂層不同重量級的定制化（羽量級、輕量級、中量級和重量級） ?案例研討與剖析：如何保證在上述過程中“向外聚焦”且“向內對齊”？ ?小結：數字化時代產品經理的心智模式（Mindset） ?數字化時代產品經理在PLC上各個階段的主要任務 |
| Module 2數字化產品的市場洞察與產品定位——著名的“小區(qū)保安三問題” |
?本章開題：何為“產品的定位”？ ?案例研討與剖析：某型數字化產品的路線圖——線索、主題以及圍繞主題的產品交付價值 ?案例研討與剖析：某型數字化產品的路線圖——圍繞核心產品應用的解決方案，自動化、場景化、個性化，直擊痛點 ?小結：產品的定位就是回答著名的“保安三問題”——我是誰、我從哪里來、我到哪里去 ?從找準“目標用戶/客戶”開始 ?“目標用戶”的經典定義：用戶 ！= 目標用戶 ?正、反兩方面的案例研討與對比剖析：放下“天下”情結，尊重“細分”定律 ?多樣化的市場細分和客戶訴求，多樣化的新產品研發(fā) ?多領域內案例分析與研討：目標用戶的期望值如何影響到產品的定位 ?熱身演練：各小組在規(guī)定的時間內（90秒）清晰介紹本小組所選擇的演練產品/系統(tǒng)。要求至少包含客戶/用戶細分、關鍵業(yè)務、與組織級業(yè)務戰(zhàn)略之間的關聯等三項內容 |
| Module 3數字化產品的市場洞察與產品定位——著名的“小區(qū)保安三問題” |
?洞察市場，調研用戶——一級研究和次級研究 ?焦點小組 ?用戶訪談 ?人種學研究 ?調查問卷 ?次級研究的新貴——大數據 ?用戶社區(qū) ?案例研討與剖析：上述方法的綜合運用 ?如何綜合用戶調研的結論，從而準確識別目標客戶特征，避免調研成果垃圾化 ?使用移情映射技術，建立對目標客戶/用戶的同理心 ?使用用戶畫像技術（增強版，既可以應用于To C產品，亦可以應用于To B的產品），綜合用戶調研結論，準確識別目標客戶特征，瞄準其痛點與癢點 ?案例研討與剖析（數字化營銷系統(tǒng)）：使用用戶畫像技術的“三要三不要” |
| Module 4產品的商業(yè)模式分析——明確產品的交付價值 |
?本章開題：“做正確的事” Vs.“把事做正確”——新產品研發(fā)過程中需要完成的蛻變 ?如何確定數字化產品/系統(tǒng)的核心交付價值（俗稱為“賣點”）？ ?產品核心交付價值 = 面向C端用戶的“應用價值”+面向B端客戶的“商業(yè)價值”+面向組織自身的“成長價值” ?確定“應用價值”（VOA）的BBR模型（“幫忙不惹事”模型），及其相關案例研討與剖析 ?確定“商業(yè)價值”（VOB）的“諾蘭模型”，以及案例研討與剖析 ?確定“成長價值”（VOG）的“小PEST模型” ?綜上，使用“五看三定”方法確定產品的戰(zhàn)略控制點，確定產品的創(chuàng)新戰(zhàn)略 ?使用“商業(yè)模式畫布”分析和判斷不同相關方、在不同層次上的對產品的訴求，初步完成產品概念的定義 ?勾勒出新產品的客戶細分、價值主張、關鍵業(yè)務以及核心資源 ?初步的財務分析（營收） ?以及，更為關鍵的，保證上述各要素之間呈現出“向外聚焦、向內對齊”的態(tài)勢 |
| Module 5規(guī)劃數字化產品的應用場景 |
?開題：什么是場景？產品對用戶時光（Lifetime）的占用情況 ?在明確產品的需求之前，得先明確產品的應用場景 ?案例研討與剖析：某智慧物流產品的應用場景 ?使用“時間-人物-亞文化”的三維模型，構造產品的典型應用場景 ?產品應用場景的規(guī)劃工具——思維導圖、故事板、頭腦書寫 ?重點介紹“競品分析”方法 ?以終為始——精挑細選競品 ?多維視角——確定分析維度 ?網羅天下——收集競品信息，測試競品 ?抽絲剝繭——評估競品分析的結果，用于規(guī)劃自己產品的應用場景 ?使用“用戶故事”技術，描述和傳遞產品的典型應用場景 ?案例研討與剖析 |
| Module 6規(guī)劃數字化產品的應用場景 |
?如何有效剔除“偽需求”？使用“用戶故事地圖”技術 ?實例展示與研討 ?如何判斷場景的優(yōu)先級？使用KANO模型平衡場景級需求，并設定場景的優(yōu)先級 ?特別注意提煉其中的“商業(yè)價值”部分，并且保持與產品核心交付價值的一致性 ?按照“ΔX = 1”的原則，規(guī)劃產品的路線圖（RoadMap）——從需求到訴求，再到產品/系統(tǒng)的“建設主題” ?案例展示與研討（“設備全生命周期管理平臺”）：一般的，一個數字化產品/系統(tǒng)的“建設主題”可以是怎樣的 ?沿襲產品/系統(tǒng)的“建設主題”，有效且有限地引導干系人的“期望值”，呈梯級分布規(guī)劃產品的路線圖（范圍與建設內容） ?實例介紹之一——適用于某型監(jiān)控類產品的“IPOGF模型” ?實例介紹之二——適用于某型企業(yè)信息化產品的“梯級模型” ?實例介紹之三——適用于某型企業(yè)信息化產品的“楔形模型” 結論：需求可以千變萬化，產品可以千姿百態(tài)，干系人的期望與要求可以千回百轉，但是“主題”幾乎是永恒的。沿襲這些“主題”，構造出屬于自己業(yè)務領域內的“小諾蘭模型”，真正做到“有效引領客戶” |
| Module 7數字化產品需求分析 |
?需求規(guī)格化的主要目的：完整、一致、無二義和可測試 ?需求分析的基本原則：問題的識別、評估、平衡和綜合 ?產品需求建?！褂梅柣Z言動態(tài)地描述需求 ?需求建模的方法之1：數據流圖 ?需求建模的方法之2：實體－關系圖 ?需求建模的方法之3：狀態(tài)遷移圖 ?使用自然語言，規(guī)格化產品需求的神器——用戶用例（UseCase） ?UseCase所帶來的“如來神掌”效應：區(qū)分“系統(tǒng)”與“用戶”的邊界 ?正反案例介紹與剖析：用戶用例詳細描述需求規(guī)格的實例 ?定義非功能需求的方法——“八元法” ?案例演示：“好的”需求規(guī)格文檔的樣例分析 ?案例演示：“壞的”需求規(guī)格文檔的樣例分析 ?產品需求的命名規(guī)則 ?需求規(guī)格化文檔的結構 |
| Module 8數字化產品的驗證——針對MVP使用可用性測試方法 |
?為什么產品經理需要關注可用性測試？用“是騾子是馬拉出來溜溜”的方式改進數字化產品 ?案例研討——可用性測試方法的操作步驟 ?通?？捎眯詼y試中可以發(fā)現的典型問題 ?可用性測試與傳統(tǒng)的測試之間的區(qū)別 ?通常可用性測試中可以發(fā)現的典型問題 |
| Module 9 數字化產品的發(fā)布與推廣策略 |
?“四大要素法”確定產品的“搶灘策略”——“什么”、“誰”、“如何”和“哪里” ?“出售什么”——價值主張與整體解決方案 ?“向誰出售”——市場細分、目標市場與導入路徑 ?“如何將產品推向市場”——渠道策略 ?“在哪里進行促銷”——促銷計劃與溝通計劃 ?引爆用戶/客戶的三個基本“制高點” ?親昵用戶的營銷 ?“親昵用戶的營銷”策略之實際案例剖析 ?優(yōu)秀的產品表現 ?“優(yōu)秀的產品表現”策略之實際案例剖析 ?卓越的產品運營 ?“卓越的產品運營”策略之實際案例剖析 |
| Module 10 數字化產品的運行與生命周期管理 |
?產品生命周期管理 ?在產品生命周期內收集和歸納改進意見，從而真正踐行“精益產品開發(fā)”之“持續(xù)改善”思想 ?定量的評估方式 ?定性的評估方式 ?收集產品市場表現相關數據的方法——問卷調查、社交媒體、大數據、次級市場研究 ?度量產品市場表現的“內向型”指標——成本、交付周期、缺陷……等 ?度量產品市場表現的“外向型”指標——日活、凈現值、內部收益率、DFC回報周期……等 ?產品退市安排 |
|
Module 1數字化時代產品研發(fā)的基本特征 ?重新定義To B Vs. To C——“前重后輕”Vs.“前輕后重” ?To B數字化產品/系統(tǒng)特征——數字化建模，場景化交付，智能化應用，生態(tài)化拉通 ?案例研討與剖析（某型數字化電力設備）：數字化 Vs. 信息化 ?案例研討與剖析：縱向集成、橫向集成與端到端集成 ?小結：信息化與數字化的區(qū)別與聯系——信息化幫助客戶“省錢”（規(guī)范管理，減員增效），而數字化幫助客戶“賺錢”（提高管理效能，改善業(yè)務業(yè)績） ?做好數字化產品的第一要素——我們交付的是產品的價值，不是產品本身 ?案例研討與剖析（智慧物流）：產品價值從哪里來？干系人特別是關鍵干系人的期望 ?案例研討與剖析（智慧大空間）：數字化新產品開發(fā)如何做到“始于干系人訴求、終于價值交付”？ ?案例研討與剖析（先進制造）：通常，數字化產品/系統(tǒng)的交付價值可以是什么——對C端用戶的應用價值、對B端客戶的商業(yè)價值、對產品研發(fā)組織自身的成長價值 ?解碼組織的數字化戰(zhàn)略 ?案例研討與剖析：從組織的業(yè)務戰(zhàn)略到某型政務類數字化系統(tǒng)產品路線圖（RoadMap） ?數字化產品開發(fā)的極致詮釋——底層標準化，頂層不同重量級的定制化（羽量級、輕量級、中量級和重量級） ?案例研討與剖析：如何保證在上述過程中“向外聚焦”且“向內對齊”？ ?小結：數字化時代產品經理的心智模式（Mindset） ?數字化時代產品經理在PLC上各個階段的主要任務 |
|
Module 2數字化產品的市場洞察與產品定位——著名的“小區(qū)保安三問題” ?本章開題：何為“產品的定位”？ ?案例研討與剖析：某型數字化產品的路線圖——線索、主題以及圍繞主題的產品交付價值 ?案例研討與剖析：某型數字化產品的路線圖——圍繞核心產品應用的解決方案，自動化、場景化、個性化，直擊痛點 ?小結：產品的定位就是回答著名的“保安三問題”——我是誰、我從哪里來、我到哪里去 ?從找準“目標用戶/客戶”開始 ?“目標用戶”的經典定義：用戶 ！= 目標用戶 ?正、反兩方面的案例研討與對比剖析：放下“天下”情結，尊重“細分”定律 ?多樣化的市場細分和客戶訴求，多樣化的新產品研發(fā) ?多領域內案例分析與研討：目標用戶的期望值如何影響到產品的定位 ?熱身演練：各小組在規(guī)定的時間內（90秒）清晰介紹本小組所選擇的演練產品/系統(tǒng)。要求至少包含客戶/用戶細分、關鍵業(yè)務、與組織級業(yè)務戰(zhàn)略之間的關聯等三項內容 |
|
Module 3數字化產品的市場洞察與產品定位——著名的“小區(qū)保安三問題” ?洞察市場，調研用戶——一級研究和次級研究 ?焦點小組 ?用戶訪談 ?人種學研究 ?調查問卷 ?次級研究的新貴——大數據 ?用戶社區(qū) ?案例研討與剖析：上述方法的綜合運用 ?如何綜合用戶調研的結論，從而準確識別目標客戶特征，避免調研成果垃圾化 ?使用移情映射技術，建立對目標客戶/用戶的同理心 ?使用用戶畫像技術（增強版，既可以應用于To C產品，亦可以應用于To B的產品），綜合用戶調研結論，準確識別目標客戶特征，瞄準其痛點與癢點 ?案例研討與剖析（數字化營銷系統(tǒng)）：使用用戶畫像技術的“三要三不要” |
|
Module 4產品的商業(yè)模式分析——明確產品的交付價值 ?本章開題：“做正確的事” Vs.“把事做正確”——新產品研發(fā)過程中需要完成的蛻變 ?如何確定數字化產品/系統(tǒng)的核心交付價值（俗稱為“賣點”）？ ?產品核心交付價值 = 面向C端用戶的“應用價值”+面向B端客戶的“商業(yè)價值”+面向組織自身的“成長價值” ?確定“應用價值”（VOA）的BBR模型（“幫忙不惹事”模型），及其相關案例研討與剖析 ?確定“商業(yè)價值”（VOB）的“諾蘭模型”，以及案例研討與剖析 ?確定“成長價值”（VOG）的“小PEST模型” ?綜上，使用“五看三定”方法確定產品的戰(zhàn)略控制點，確定產品的創(chuàng)新戰(zhàn)略 ?使用“商業(yè)模式畫布”分析和判斷不同相關方、在不同層次上的對產品的訴求，初步完成產品概念的定義 ?勾勒出新產品的客戶細分、價值主張、關鍵業(yè)務以及核心資源 ?初步的財務分析（營收） ?以及，更為關鍵的，保證上述各要素之間呈現出“向外聚焦、向內對齊”的態(tài)勢 |
|
Module 5規(guī)劃數字化產品的應用場景 ?開題：什么是場景？產品對用戶時光（Lifetime）的占用情況 ?在明確產品的需求之前，得先明確產品的應用場景 ?案例研討與剖析：某智慧物流產品的應用場景 ?使用“時間-人物-亞文化”的三維模型，構造產品的典型應用場景 ?產品應用場景的規(guī)劃工具——思維導圖、故事板、頭腦書寫 ?重點介紹“競品分析”方法 ?以終為始——精挑細選競品 ?多維視角——確定分析維度 ?網羅天下——收集競品信息，測試競品 ?抽絲剝繭——評估競品分析的結果，用于規(guī)劃自己產品的應用場景 ?使用“用戶故事”技術，描述和傳遞產品的典型應用場景 ?案例研討與剖析 |
|
Module 6規(guī)劃數字化產品的應用場景 ?如何有效剔除“偽需求”？使用“用戶故事地圖”技術 ?實例展示與研討 ?如何判斷場景的優(yōu)先級？使用KANO模型平衡場景級需求，并設定場景的優(yōu)先級 ?特別注意提煉其中的“商業(yè)價值”部分，并且保持與產品核心交付價值的一致性 ?按照“ΔX = 1”的原則，規(guī)劃產品的路線圖（RoadMap）——從需求到訴求，再到產品/系統(tǒng)的“建設主題” ?案例展示與研討（“設備全生命周期管理平臺”）：一般的，一個數字化產品/系統(tǒng)的“建設主題”可以是怎樣的 ?沿襲產品/系統(tǒng)的“建設主題”，有效且有限地引導干系人的“期望值”，呈梯級分布規(guī)劃產品的路線圖（范圍與建設內容） ?實例介紹之一——適用于某型監(jiān)控類產品的“IPOGF模型” ?實例介紹之二——適用于某型企業(yè)信息化產品的“梯級模型” ?實例介紹之三——適用于某型企業(yè)信息化產品的“楔形模型” 結論：需求可以千變萬化，產品可以千姿百態(tài)，干系人的期望與要求可以千回百轉，但是“主題”幾乎是永恒的。沿襲這些“主題”，構造出屬于自己業(yè)務領域內的“小諾蘭模型”，真正做到“有效引領客戶” |
|
Module 7數字化產品需求分析 ?需求規(guī)格化的主要目的：完整、一致、無二義和可測試 ?需求分析的基本原則：問題的識別、評估、平衡和綜合 ?產品需求建?！褂梅柣Z言動態(tài)地描述需求 ?需求建模的方法之1：數據流圖 ?需求建模的方法之2：實體－關系圖 ?需求建模的方法之3：狀態(tài)遷移圖 ?使用自然語言，規(guī)格化產品需求的神器——用戶用例（UseCase） ?UseCase所帶來的“如來神掌”效應：區(qū)分“系統(tǒng)”與“用戶”的邊界 ?正反案例介紹與剖析：用戶用例詳細描述需求規(guī)格的實例 ?定義非功能需求的方法——“八元法” ?案例演示：“好的”需求規(guī)格文檔的樣例分析 ?案例演示：“壞的”需求規(guī)格文檔的樣例分析 ?產品需求的命名規(guī)則 ?需求規(guī)格化文檔的結構 |
|
Module 8數字化產品的驗證——針對MVP使用可用性測試方法 ?為什么產品經理需要關注可用性測試？用“是騾子是馬拉出來溜溜”的方式改進數字化產品 ?案例研討——可用性測試方法的操作步驟 ?通常可用性測試中可以發(fā)現的典型問題 ?可用性測試與傳統(tǒng)的測試之間的區(qū)別 ?通?？捎眯詼y試中可以發(fā)現的典型問題 |
|
Module 9 數字化產品的發(fā)布與推廣策略 ?“四大要素法”確定產品的“搶灘策略”——“什么”、“誰”、“如何”和“哪里” ?“出售什么”——價值主張與整體解決方案 ?“向誰出售”——市場細分、目標市場與導入路徑 ?“如何將產品推向市場”——渠道策略 ?“在哪里進行促銷”——促銷計劃與溝通計劃 ?引爆用戶/客戶的三個基本“制高點” ?親昵用戶的營銷 ?“親昵用戶的營銷”策略之實際案例剖析 ?優(yōu)秀的產品表現 ?“優(yōu)秀的產品表現”策略之實際案例剖析 ?卓越的產品運營 ?“卓越的產品運營”策略之實際案例剖析 |
|
Module 10 數字化產品的運行與生命周期管理 ?產品生命周期管理 ?在產品生命周期內收集和歸納改進意見，從而真正踐行“精益產品開發(fā)”之“持續(xù)改善”思想 ?定量的評估方式 ?定性的評估方式 ?收集產品市場表現相關數據的方法——問卷調查、社交媒體、大數據、次級市場研究 ?度量產品市場表現的“內向型”指標——成本、交付周期、缺陷……等 ?度量產品市場表現的“外向型”指標——日活、凈現值、內部收益率、DFC回報周期……等 ?產品退市安排 |
近期公開課推薦
